El Ayuntamiento de Torrelaguna tiene un convenio de colaboración firmado con la Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, y de la Federación de Usuarios-Consumidores Independientes de la Comunidad de Madrid (CICM-FUCI), para ofrecer a sus vecinos/as asesoramiento y ayuda en la reclamación de las posibles vulneraciones de derechos de los consumidores.

La Oficina de Atención al Consumidor presta servicio gratuito en Torrelaguna los miércoles de 10 a 13 horas en la Oficina de Turismo (Plaza Mayor, 8).

No es preciso solicitar cita. Se atenderá por orden de llegada.

CALENDARIO DE VISITAS PARA 2024:

Enero: Días 10,17 y 24. Febrero: Días 7,14 y 21. Marzo: Días 6,13 y 20. Abril: Días 3,10 y 17. Mayo: Días 8,15 y 22. Junio: Días 5,12 y 19. Julio: Días 3,10 y 17. Agosto: Días 7,14 y 21. Septiembre: Días 4,11 y 18. Octubre: Días 2,9 y 16. Noviembre: Días 6,13 y 20. Diciembre: Días 4 y 11.

Enlaces de interés:

Centro Europeo del Consumidor de la Secretaria General de Consumo y Juego,  cuyo objetivo es ayudar a los ciudadanos residentes en Europa ofreciéndoles información sobre sus derechos y obligaciones en materia de consumo para que puedan aprovechar las posibilidades que ofrece el mercado interior europeo.

Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición. Se trata de un Organismo Autónomo dependiente del Ministerio de Consumo que tiene las siguientes tareas:

  • Vigilar el mercado para garantizar que la calidad y seguridad de los productos cumplen con la legislación vigente
  • Alertar al público de la existencia de productos peligrosos
  • Formar a los profesionales que atienden tus consultas.
  • Atender las reclamaciones y resolver los conflictos que surgen en las relaciones de consumo.
  • Controlar y Gestionar el Registro de Asociaciones de Consumidores y Usuarios a nivel estatal.

Comparador de ofertas de energía. Se trata de una aplicación que permite consultar y comparar las ofertas de gas natural disponibles para consumidores domésticos y pymes y las ofertas de electricidad para consumidores de baja tensión, creada por la Comisión Nacional de la Energía (CNE).

Documentos de interés:

RESOLVER UN CONFLICTO EN CONSUMO

PASOS A SEGUIR PAR RESOLVER UN CONFLICTO EN CONSUMO

ESTAFAS Y FRAUDES EN INTERNET

ESTAFAS Y FRAUDES EN INTERNET

COMPRAR EN INTERNET DE FORMA SEGURA

CÓMO COMPRAR EN INTERNET DE FORMA SEGURA

CUENTAS BANCARIAS GRATUITAS

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