El servicio público, atenderá a las víctimas de delitos de odio y discriminación por LGTBIfobia.
Estará disponible las 24 horas del día, los 365 días al año y contará con un equipo de profesionales con formación especializada y ofrecerá, además de una atención básica, asistencia psicológica y jurídica. Las llamadas serán gratuitas, confidenciales y accesibles.
El número gratuito elegido, 028, hace alusión al 28 de junio, Día del Orgullo LGTBI, para que, de esta manera, sea más fácil recordarlo.
Además de telefónico, se ofrecerá también a través del correo electrónico: 028-online@igualdad.gob.es y de un chat online https://www.igualdad.gob.es/Paginas/chat028.html
